Mô tả công việc:

• Chăm sóc khách hàng 

-Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm linh kiện của máy lạnh Daikin qua các kênh bán hàng của Contact Center ( Hotline, Email, Social. E-commerce)

- Xác nhận đơn hàng và chuyển thông tin cho kế toán kiểm tra

- Theo dõi đơn hàng đến khi hoàn tất

- Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh: sai lệch đơn hàng, khiếu nại về vận chuyển hoặc đơn hàng

• Xử lý đơn hàng 

- Check giá và báo giá: Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra giá sản phẩm linh kiện hiện hành, lập báo giá chính xác và gửi đến khách hàng theo mẫu chuẩn của công ty

- Chốt đơn: Theo dõi báo giá, thực hiện các bước đàm phán cuối cùng để chốt đơn hàng và đảm bảo khách hàng xác nhận mua hàng

- Cập nhật thông tin đơn hàng và khách hàng trên hệ thống 

• Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cấp quản lý

Yêu cầu:

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng ( ưu tiên ngành hàng điện tử điện máy )

- Kỹ năng giao tiếp / chat / email rõ ràng, lưu loát và thuyết phục

- Thành thạo tin học văn phòng

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt, nhạy bén trong việc đưa ra giải pháp khi có sự cố phát sinh

- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc kiểm tra giá và thực hiện báo giá, thao tác hệ thống"

Lương thưởng:

- Lương cứng 8.150.000vnđ 

Thời gian làm việc: 

- Xoay ca 8h/ngày  trong khung giờ 7h-20h,  6 ngày/ tuần,  Off một ngày bất kỳ trong tuần

Địa chỉ làm việc: 

- Daikin Tower - 10 Công trường Quốc Tế, Phường 6, Quận 3