CHÚNG TÔI CẦN BẠN:

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến tổng đài từ khách hàng (inbound call). 
• Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng lên hệ thống CRM hoặc phần mềm nội bộ
• Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng. 
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để tiếp nhận và xử lý thông tin yêu cầu của khách hàng; thực hiện gọi lại/ liên hệ lại khách hàng để phản hồi kết quả xử lý trong thời gian cam kết.
• Đảm bảo chất lượng cuộc gọi và chỉ số KPI theo yêu cầu của bộ phận
• Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, vui vẻ, đúng quy chuẩn thương hiệu

LÀM VIỆC TẠI:

• Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 6:00 - 22:00
• Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp THPT 
• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)
• Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên tại vị trí tương đương là một lợi thế
• Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
• Tiếng anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế
• Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề)
• Tin học văn phòng cơ bản
• Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.

CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI

• Thu nhập lên đến 7.500.000 đồng/ tháng (Lương cứng  + Thưởng KPIs + Phụ cấp làm thêm giờ)
• Lương tháng 13
• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
• Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
• Các hoạt động team building hàng năm
• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
• Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc