CHÚNG TÔI CẦN BẠN:
- Khảo sát mức độ hài lòng: Gọi điện khảo sát và kiểm tra thông tin đơn hàng đã đặt và đã nhận chính xác với thông tin cập nhật từ hệ thống.
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Tổng hợp và ghi nhận: Tổng hợp các phản hồi từ khách hàng và ghi nhận lại một cách rõ ràng, chính xác.
- Báo cáo tiến độ công việc: Cập nhật và báo cáo với cấp trên về tiến độ công việc và kết quả đã thực hiện, đảm bảo các công việc được hoàn thành đúng hạn và chất lượng.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp THPT.
- Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại, khảo sát qua điện thoại, xác minh thông tin hoặc telesales.
- Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, xử lý tình huống linh hoạt.
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc với thông tin chi tiết.
- Kỹ năng nhập thông tin rõ ràng và chính xác.
- Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:
- Lương cứng 7.000.000 VND/Tháng + Thưởng KPIs đến 700.000 VND/Tháng.
- Lương tháng 13, có 12 ngày phép.
- Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall,…
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
ĐỊA ĐIỂM:
- Tòa nhà Scetpa: 19A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền, TP. HCM (Tân Bình cũ).
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Xoay ca 8 tiếng/ ngày trong khung giờ từ 8h - 21h, 6 ngày/tuần.
