MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Sử dụng tiếng Nhật để hỗ trợ khách hàng theo một trong các nghiệp vụ sau:

• Tiếp nhận và xử lý vấn đề của các khách hàng đang sử dụng nền tảng sàn thương mại điện tử (kiểm tra đơn đặt hàng, tình trạng vận chuyển,…).
• Kiểm duyệt nội dung người dùng theo quy định của nền tảng mạng xã hội video, đảm bảo xử lý đúng thời gian cam kết và tiêu chuẩn chất lượng.

YÊU CẦU:

• Năng lực tiếng Nhật tương đương N2 trở lên.
• Có khả năng làm ca, làm các ngày nghỉ, ngày lễ, Tết theo yêu cầu công việc.
• Có khả năng trao đổi với khách hàng người Nhật và nhập văn bản bằng tiếng Nhật.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng đọc – hiểu tiếng Anh cơ bản.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực BPO, contact center, thương mại điện tử,… là một lợi thế.

※ Trường hợp đi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được hưởng trợ cấp làm thêm theo quy định của luật lao động Việt Nam.

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI.
• Lương tháng 13.
• Xét thăng chức 2 lần/năm, xét tăng lương 1 lần/năm.
• Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của luật Việt Nam.
• Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.
• Được cung cấp toàn bộ thiết bị làm việc.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
• Khám sức khỏe thường niên.
• Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.