MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Quản lý và dẫn dắt đội nhóm, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ và các chỉ số hiệu suất công việc đã đề ra.

- Đào tạo nhân viên trong nhóm.

- Kết nối với công ty mẹ bên Nhật để giải quyết các vấn đề phát sinh, xử lý các trường hợp phức tạp trong phạm vi quyền hạn được phân công.

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu cấp quản lý.

- Thời gian làm việc, 5 ngày/ tuần, 7h00-16h00. Làm việc ngày Lễ, Tết Việt Nam.

YÊU CẦU:

- Năng lực tiếng Nhật N2 trở lên, giao tiếp tốt.

- Có khả năng trao đổi, giao tiếp với khách hàng người Nhật.

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành dịch vụ Internet hoặc công nghệ.

- Có khả năng phân tích vấn đề, đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả để giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và phân công công việc hiệu quả cho đội nhóm.

- Có thể đi làm vào ngày cuối tuần, lễ Tết của Việt Nam.

(Trường hợp đi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được hưởng trợ cấp làm thêm theo quy định của luật lao động Việt Nam.)

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập 14 - 17 triệu đồng/tháng (bao gồm lương cứng 13,5 - 15 triệu, thưởng hiệu suất công việc KPI).

- Lương tháng 13.

- Xét thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm.

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam.

- Khám sức khỏe miễn phí thường niên.

- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.

- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.

- Môi trường làm việc công ty Nhật chuyên nghiệp, năng động.

LIÊN HỆ: Ms. Huyền 0559.121.518 hoặc email recruitment@trans-cosmos.com.vn