MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Thực hiện giám sát và đánh giá chất lượng nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể theo tiêu chuẩn dự án. Đưa ra giải pháp và đề xuất kế hoạch cải tiến nhằm tăng năng suất làm việc.
- Theo dõi, báo cáo và phân tích xu hướng chất lượng cho quản lý.
- Phối hợp với QA, Team leader để đưa ra các hiệu chuẩn, cập nhật và đào tạo các thay đổi về quy trình, sản phẩm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- 6 ngày/ tuần, 8 tiếng theo ca, nghỉ 01 ngày bất kỳ.
- Đi làm các ngày Lễ, Tết (nhận mức lương theo Luật quy định x 300%).
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
- Năng lực tiếng Nhật tương đương N2 trở lên, tiếng Anh B2 (4 kỹ năng).
- Thành thạo tin học văn phòng, đánh máy nhập liệu, văn phong tiếng Việt và tiếng Nhật tốt.
- Có kỹ năng xử lý dữ liệu, thực hiện báo cáo.
- Có khả năng chịu áp lực, thực hiện các công việc với cường độ cao, kỹ năng nhận diện, sắp xếp và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương hoặc các công việc liên quan đến lĩnh vực dịch vụ khách hàng, BPO.
- Có kỹ năng quản lý nhóm là một lợi thế.
- Không yêu cầu laptop cá nhân, thiết bị làm việc do Công ty cung cấp.
- Có khả năng làm ca, làm các ngày nghỉ, ngày lễ, Tết theo yêu cầu công việc.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (min 18.000.000 VNĐ)
- Thưởng định kỳ 6 tháng (2 lần/ năm).
- Lương tháng 13.
- Xét thăng chức 2 lần/năm, xét tăng lương 1 lần/năm.
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của luật Việt Nam.
- Nghỉ phép 12 ngày/ năm.
- Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Khám sức khỏe thường niên.
- Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
- Bạn vui lòng gửi CV về email: recruitment@trans-cosmos.com.vn với tiêu đề: Ứng tuyển TCV_[Vị trí ứng tuyển]_Họ tên
