Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, P. 12, Tân Bình
- Hà Nội: VTC Online Building, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.
- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.
- Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống..
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý
Yêu cầu ứng viên
- Thành thạo tiếng Hàn
- Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hàn, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài call center.
- Có test đánh máy theo tiêu chuẩn bài kiểm tra đánh máy Hancom Taja
- Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập lên đến hơn 22.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 20.000.000 VND + Thưởng KPIs lên đến 2.000.000 VND)
- Lương tháng 13.
- Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Các hoạt động team building hàng năm
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thời gian làm việc 5 ngày ( off 2 ngày)
- 3 tháng đầu làm hành chính tại văn phòng ( off thứ 7 và CN)
- Bắt đầu tháng thứ 4 làm tại nhà xoay ca, nhưng được ưu tiên chọn ca cố định.
- Được làm việc tại nhà (WFH) sau 3 tháng đào tạo tại công ty.
