CHÚNG TÔI CẦN BẠN/ 우리는 당신이 필요합니다 

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email. 

전자상거래 플랫폼에서 고객의 정보를 전화, 메시지, 이메일을 통해 수신합니다. 

• Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. 

고객의 질문 및 불만 사항을 지원하고 답변합니다. 

• Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. 

고객 만족을 보장하기 위해 문제/ticket을 관련 부서/PIC에 전달합니다. 

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn. 

안내에 따라 고객의 서비스 및 제품 요청을 처리합니다. 

• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống. 

관련 정보를 시스템에 업데이트하고 보고합니다. 

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý 

관리자의 지시에 따라 다른 업무를 수행합니다. 

LÀM VIỆC TẠI: Toà nhà Scetpa  - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM 

Scetpa 빌딩 - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM 

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 

• Thời gian làm việc: 24/7 , xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần.  

근무 시간: 24/7, 8시간/일, 주 6일. 

• Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước. 

주 1일 휴무. 근무 일정은 사전에 조정하여 공지합니다. 

YÊU CẦU/ 요구 사항 

• Tốt nghiệp THPT trở lên. 

고등학교 졸업 이상. 

• Chứng chỉ Topik 5 với kỹ năng đọc và viết tốt, có khả năng hiểu các buổi đào tạo bằng tiếng Hàn. 

Topik 5 자격증 보유, 독해 및 작문 능력이 뛰어나며, 한국어 교육을 이해할 수 있는 능력. 

• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc. 

경험이 없는 지원자는 업무 시작 전 교육을 받습니다. 

• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học) 

전일제 근무 가능 (학업 일정에 방해되지 않음). 

• Tin học văn phòng cơ bản, kỹ năng đánh máy tối thiểu: 50 từ/phút. 

기본적인 컴퓨터 활용 능력, 타자 속도 최소 50단어/분. 

• Kỹ năng giải quyết vấn đề. 

문제 해결 능력. 

• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ. 

주말 및 공휴일 근무 가능. 

• Sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần. 

필요 시 초과 근무 가능. 

• Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.  

고객 지원 경험이 있는 지원자 (고객 관리, 텔레세일즈, 콜센터, 판매, 상담 등)는 우대합니다. 

CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI/ 복리후생: 

• Thu nhập lên đến 20.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 18.000.000 – 20.000.000 VND + Thưởng KPIs + Phụ cấp làm thêm giờ) 

월 최대 20,000,000 동 (급여 18,000,000 – 20,000,000 VND + KPI 보너스 + 초과 근무 수당). 

• Lương tháng 13. 

13개월 급여. 

• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng 

연 1회 급여 인상 및 명확한 승진 경로. 

• Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN 

사회 보험, 건강 보험, 실업 보험 가입. 

• Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết. 

명절 및 휴일에 직원 선물 지급. 

• Các hoạt động team building hàng năm 

연간 팀 빌딩 활동. 

• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại). 

근무에 필요한 장비(컴퓨터/휴대전화) 완비. 

• Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc. 

업무 시작 전에 직무 교육 및 기술 교육 제공.